Рекламации и претензии

Сообщите о проблемах с вашим заказом

Если вы получили поврежденные, дефектные или неправильные товары, мы здесь, чтобы помочь. Подайте претензию, и наша команда поможет решить проблему быстро.

Как это работает

Подать претензию

Заполните форму претензии с деталями и фотографиями

Просмотр

Наша команда просмотрит вашу претензию в течение 24-48 часов

Решение

Мы свяжемся с вами с вариантами решения

Важная информация

Претензии должны быть поданы в течение 24 часов с даты доставки для повреждения при транспортировке
Сохраните все оригинальные упаковки до тех пор, пока ваша претензия не будет решена
Фотографии необходимы для всех претензий на повреждение и дефекты
Претензии на гарантию могут потребовать доказательства даты покупки

Типы общих претензий

Поврежденная посылка

Если ваша посылка пришла поврежденной, документально зафиксируйте внешние повреждения перед открытием. Сделайте фотографии коробки и всего содержимого.